Política de cookies

Qué son las cookies

Las cookies son pequeños archivos o identificadores que un sitio guarda en tu navegador para recordar preferencias, mantener funciones básicas o medir el uso del sitio.

También podemos usar almacenamiento local del navegador para registrar tu decisión de consentimiento.

Cookies necesarias

Son indispensables para operar Pack2Go.co de forma segura y consistente. No se usan para publicidad comportamental.

• Preferencia de idioma del sitio.
• Sesión temporal para protección CSRF de formularios.
• Registro de consentimiento o rechazo de cookies.
• Controles básicos de seguridad, formularios y navegación.

Preferencias de idioma

La cookie site_lang recuerda el idioma seleccionado durante 30 días. Una dirección web en español o inglés tiene prioridad sobre esta preferencia.

Cookies de analítica

Google Tag Manager y la medición configurada con Google Analytics y Google Ads se activan al entrar si no hay un rechazo guardado. Al pulsar «Confirmar rechazo» en esta página o «Solo necesarias» en las preferencias, se detiene la medición y se respeta esa elección en visitas posteriores.

La medición ayuda a conocer visitas, interacciones y resultados de campañas. Los formularios y los canales de contacto siguen disponibles si eliges «Solo necesarias».

• Medición de visitas y eventos.
• Rendimiento de páginas y campañas.
• Datos agregados de interacción del sitio.

Cookies de marketing

La medición activa permite a Google Analytics y Google Ads medir visitas, interacciones y consultas aceptadas. Puedes rechazarla. Esta configuración no activa anuncios personalizados.

«Permitir medición y anuncios personalizados» autoriza además a Google a usar visitas a páginas de servicios e interacciones para mostrar anuncios relacionados. Esta elección es opcional y no se necesita para cotizar ni contactar.

• Medición: visitas, interacciones y resultados de campañas.
• Personalización: únicamente tras elegir de forma explícita la tercera opción.
• No se envían nombres, correos, teléfonos ni el texto de las consultas con estos eventos de medición.

WhatsApp y servicios externos

Al hacer clic en enlaces de WhatsApp, redes sociales, Google, Meta u otros servicios externos, esas plataformas pueden aplicar sus propias cookies, políticas y configuraciones fuera de Pack2Go.co.

Recomendamos revisar las políticas de cada proveedor si interactúas con ellos.

La página de contacto incluye un mapa de Google Maps con carga diferida. Al cargarse, el navegador se conecta a Google, que recibe la dirección IP y datos técnicos y puede utilizar sus propias cookies conforme a sus políticas. El mapa funciona independientemente de las preferencias de medición publicitaria del sitio. El chat de atención puede conectarse al servicio CRM para responder a tus consultas; esa función no activa por sí sola la medición publicitaria.

El mapa de cobertura de mudanzas internacionales se sirve desde este sitio y no requiere conexiones a un proveedor externo de mapas.

En los formularios que muestran reCAPTCHA, utilizamos el servicio de Google para verificar solicitudes y reducir el envío automatizado. Al cargarse puede establecer la cookie de seguridad _GRECAPTCHA y tratar datos técnicos del navegador y de la conexión. Esta comprobación de seguridad es independiente del permiso para medición y anuncios personalizados.

Cómo funciona el consentimiento

«Rechazar» en el aviso te lleva a esta política para que puedas leerla antes de pulsar «Confirmar rechazo». La medición se desactiva cuando confirmas. «Aceptar» y la × del aviso guardan la aceptación de la medición y cierran el aviso; los anuncios personalizados siguen desactivados. Guardamos tu elección durante 180 días y puedes cambiarla en «Preferencias de cookies», al pie de la página.

Respetamos las preferencias de rechazo guardadas. La configuración inicial de medición no es una aceptación expresa de anuncios personalizados. Navegar o cerrar el panel no modifica tu elección guardada.

Al retirar el permiso se detiene la medición opcional, se borra la atribución de campañas guardada por el sitio y se intenta eliminar las cookies de medición accesibles desde este dominio. Esto no elimina información ya enviada a proveedores ni cookies de otros dominios.

• Solo necesarias: desactiva la medición opcional y los anuncios personalizados.
• Permitir medición: permite medir, con anuncios personalizados desactivados.
• Permitir medición y anuncios personalizados: permite ambas finalidades.

Preferencias y almacenamiento del navegador

Guardamos la preferencia en el almacenamiento local y en una cookie necesaria de este navegador, para conservarla también si el almacenamiento local está bloqueado. Si bloqueas ambos mecanismos, la elección puede aplicarse solo durante la visita.

• site_lang: idioma; 30 días.
• pack2go_cookie_consent y crm_lead_consent_v1: decisión sobre medición y personalización; 180 días.
• crm_lead_attribution_v1: origen de campañas, únicamente con permiso para medición; hasta 90 días desde su actualización.
• Sesión del formulario: protege la solicitud y su validación; no autoriza medición ni publicidad.
• El chat de atención y los servicios externos solicitados por el visitante tienen una función de contacto independiente de la medición opcional.

Control desde el navegador

También puedes borrar o bloquear cookies desde tu navegador. Al borrar todas las preferencias del sitio, se pierde tu elección: en la próxima visita vuelve la configuración inicial de medición activa y anuncios personalizados desactivados. Puedes rechazar la medición de nuevo en el aviso inferior.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política si se incorporan nuevas herramientas de analítica, CRM, chatbot IA, publicidad o medición. La versión publicada será la vigente.